Costumer Relationship Management
SAP CRM MARKETING BY TOINOVATE CONSULTING
Gestão de Campanha
Permite o controlo de processos de campanhas de Marketing nas diferentes fases: Planeamento, Concepção, Execução, Coordenação e Monitorização. Permite também criar campanhas personalizadas através de diferentes canais de comunicação.
Leads Management
Os processos de marketing são integrados na oportunidade do processo de gestão. Isto pode tornar mais fácil e também automatizar todo o ciclo de pré-venda.
Análise de Marketing
A crescente necessidade de informação para reduzir os custos provocados por maus dados, entre outras razões, é o principal factor para o Business Inteligence ser imperativo em todas as organizações. O SAP CRM Marketing tem uma ampla variedade de funcionalidades que cobrem estas necessidades
Segmentação de Cliente
A definição de segmentação de clientes e população-alvo é apresentada numa ferramenta gráfica pelo SAP CRM, o que permite os profissionais de Marketing desenvolverem o seu trabalho por si próprios, sem recurso a profissionais de TI.
Planeamento de Acções
O plano de marketing pode ser utilizado com o SAP CRM, aumentando a habilidade para coordenar e otimizar os recursos de marketing.
Permite o controlo de processos de campanhas de Marketing nas diferentes fases: Planeamento, Concepção, Execução, Coordenação e Monitorização. Permite também criar campanhas personalizadas através de diferentes canais de comunicação.
Leads Management
Os processos de marketing são integrados na oportunidade do processo de gestão. Isto pode tornar mais fácil e também automatizar todo o ciclo de pré-venda.
Análise de Marketing
A crescente necessidade de informação para reduzir os custos provocados por maus dados, entre outras razões, é o principal factor para o Business Inteligence ser imperativo em todas as organizações. O SAP CRM Marketing tem uma ampla variedade de funcionalidades que cobrem estas necessidades
Segmentação de Cliente
A definição de segmentação de clientes e população-alvo é apresentada numa ferramenta gráfica pelo SAP CRM, o que permite os profissionais de Marketing desenvolverem o seu trabalho por si próprios, sem recurso a profissionais de TI.
Planeamento de Acções
O plano de marketing pode ser utilizado com o SAP CRM, aumentando a habilidade para coordenar e otimizar os recursos de marketing.
SAP CRM
O SAP CRM Marketing permite automatizar e otimizar o planeamento, orçamento e execução de todas as iniciativas de Marketing. É uma solução que pode ser implementa de forma única ou integrada com o SAP ERP, partilhando os mesmos dados mestre, clientes e produtos.
As seguintes áreas são cobertas pela solução:
- Gestão de Campanhas
- Lead Management
- Análise de Marketing
- Segmentação de Cliente
- Planeamento de Acções
PDF DownloadSales Force Automation
Tendo em conta a importância de ter informação comercial nas suas várias formas, acessível para a equipa de vendas em tempo real, rápida e facilmente, desenvolvemos o pacote SAP CRM / Sales Force Automation.
Esta ferramenta vem rentabilizar o seu investimento em IT, aumentando sigificativamente a sua produtividade e volume de vendas. O objetivo será reduzir a carga de gestão e arquivo de informação, aliviando alguma frustração do negócio, ao fornecer uma única e experiente ponte entre a empresa e os seus clientes.
Esta ferramenta vem rentabilizar o seu investimento em IT, aumentando sigificativamente a sua produtividade e volume de vendas. O objetivo será reduzir a carga de gestão e arquivo de informação, aliviando alguma frustração do negócio, ao fornecer uma única e experiente ponte entre a empresa e os seus clientes.
PDF Download Processo SFA
- Gestão de Clientes
- Actividades e Gestão
- Assistentes de Vendas
- Segmentação de Clientes
- Gestão de Oportunidades
- Gestão de Quotas
- Gestão de Contratos
- Gestão de Performance do Pipeline
- CRM Analytics
SAP IT Service Management Package
Hoje em dia as empresas tendem a transformar os seus departamentos de TI em parceiros estratégicos de negócio, integrados com a organização para cumprir objetivos corporativos. Mais do que fornecedores de serviços de tecnologia, os departamentos de TI precisam de compreender os seus clientes. Isto requer que o foco esteja na qualidade, transparência e gestão de custos e satisfação do cliente. A aplicação SAP IT Service Management (SAP ITSM), SAP CRM permite às organizações implementarem e executar serviços de gestão de TI correspondendo ás necessidades do negócio, diminuindo custos e tempos de resposta.
Para reduzir custos e aumentar a contribuição do departamento de TI nos objetivos globais de negócio, a aplicação SAP ITSM utiliza:
- Processos IT Service Management
- Integração SAP ERP
- ITIL Compliance